QR Code para avaliações do Google
Um QR de avaliações leva o cliente direto ao formulário de opinião do seu perfil no Google, com as estrelas prontas para tocar. Sem procurar o negócio, sem rolar o perfil até achar o botão. Esse caminho, que parece curto, é onde se perde a maioria das avaliações que as pessoas pretendiam deixar.
A quantidade e a atualidade das avaliações influenciam como o seu negócio aparece no mapa quando alguém busca por perto. Por isso um display com esse código no balcão, na mesa ou no comprovante costuma render mais que quase qualquer outra ação de baixo custo.
Qualquer endereço web. Nós adicionamos o https:// para você.
Seu QR code
Como funciona
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Consiga o seu link de avaliações
Entre no seu Perfil da Empresa no Google, procure a opção de pedir avaliações e copie o link curto que ele fornece. É um endereço do tipo g.page/r/... que abre o formulário direto.
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Cole o link e gere o código
Escaneie com o seu celular antes de imprimir: precisa abrir a janela de avaliação do seu negócio, não o perfil geral.
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Baixe e imprima com uma chamada
Coloque uma frase curta ao lado do código. Um quadrado sem explicação não diz a ninguém que ali se deixa uma opinião.
Onde colocar e em que momento
O momento importa mais que o lugar. A melhor avaliação é pedida quando o cliente está satisfeito e ainda está no local, não dois dias depois por e-mail. Num restaurante, isso é junto com a conta. Num salão ou numa oficina, ao entregar o trabalho pronto. Num hotel, no balcão durante o check-out.
Os formatos que funcionam melhor são os que ficam na mão do cliente ou diante dos olhos dele enquanto espera: a maquininha da conta, um cartão dentro da sacola, um display ao lado do caixa, o verso do comprovante. Um cartaz alto na parede é visto mas não é escaneado, porque ninguém saca o celular para ler uma parede.
O que não dá para fazer, e por que vale saber
As políticas do Google proíbem oferecer algo em troca de uma avaliação: descontos, um café grátis, participar de um sorteio. Também não dá para filtrar as opiniões, ou seja, mostrar o código só para os clientes satisfeitos e desviar os demais para um formulário interno. As duas coisas podem custar a remoção das avaliações obtidas assim e, em casos repetidos, a suspensão do perfil.
O que dá para fazer é pedir, e aí não há nenhuma restrição. Pedir a todos os clientes por igual, de forma clara e sem condicionar o conteúdo, é a prática correta e a que sustenta o resultado ao longo do tempo.
Um aviso prático sobre as opiniões negativas: elas vão chegar de qualquer jeito, com QR ou sem ele. O que muda a percepção de um negócio não é não ter avaliações ruins, é ter muitas boas em volta e respostas educadas às ruins. Um negócio com 4,2 e duzentas opiniões transmite mais confiança que um com cinco estrelas e três.