Contato
Encontrou um problema, tem uma sugestão ou quer propor um novo tipo de QR code? Escreva para hola@5studios.dev. Lemos tudo e respondemos os e-mails o mais rápido possível.
O AnyQR é um projeto da 5studios, um estúdio de desenvolvimento de produtos web. Não oferecemos suporte por telefone ou chat: somos uma equipe pequena e o e-mail é o canal que conseguimos sustentar com respostas úteis.
Antes de escrever: as respostas mais frequentes
Se o seu código não é lido, a causa quase sempre está entre oito problemas conhecidos (margem, contraste, tamanho, densidade, reflexos, logo, impressão ou destino quebrado). O guia sobre por que um QR code não lê percorre todos eles em ordem, com a solução de cada um, e resolve a maioria das mensagens que recebemos.
Se você precisa mudar o destino de um código já impresso, não é possível: os códigos do AnyQR são estáticos e o conteúdo viaja dentro do próprio desenho. O guia sobre códigos estáticos e dinâmicos explica a diferença e quando cada um faz sentido.
Se vai imprimir em grande formato e não sabe que tamanho usar, o guia de tamanho de impressão tem a relação entre distância de leitura e centímetros de código, que é a dúvida mais comum antes de mandar um cartaz para a gráfica.
O que é útil nos contar
Os relatos de erro são as mensagens mais úteis que recebemos. Para conseguir reproduzir o problema ajuda saber três coisas: que tipo de código você estava criando, com qual celular ou navegador tentou, e o que aconteceu exatamente ao escanear. Se o código foi gerado mas não é lido, anexar o PNG ou o SVG que você baixou economiza metade do trabalho.
Também lemos as propostas de novos tipos de código. Os que já existem na ferramenta saíram em boa parte de pedidos concretos de pessoas que precisavam resolver algo que não cobríamos. Se o seu é um formato padrão que os celulares entendem sem instalar nada, há boas chances de o adicionarmos.
O que não conseguimos fazer é dar suporte sobre o equipamento de outra empresa. Se o seu problema é com um leitor de QR específico, com um sistema de ponto de venda ou com a impressora, escrever para o fabricante vai ajudar mais do que escrever para nós.
Privacidade do que você nos envia
Os e-mails que você manda chegam à caixa da 5studios e são usados apenas para responder. Não os adicionamos a nenhuma lista de divulgação nem compartilhamos com terceiros. Se você nos enviar um código de exemplo, considere que o conteúdo dele fica visível para nós: não mande senhas reais da sua rede WiFi nem dados pessoais de outras pessoas. Para relatar um problema com um QR de WiFi, uma rede de teste é suficiente.