Contacto

¿Encontraste un problema, tienes una sugerencia o quieres proponer un nuevo tipo de código QR? Escríbenos a hola@5studios.dev. Leemos todo y respondemos el correo con la mayor rapidez posible.

AnyQR es un proyecto de 5studios, un estudio de desarrollo de productos web. No ofrecemos soporte telefónico ni chat: somos un equipo chico y el correo es la vía que podemos sostener con respuestas útiles.

Antes de escribir: las respuestas más frecuentes

Si tu código no se escanea, la causa casi siempre está entre ocho problemas conocidos (margen, contraste, tamaño, densidad, reflejos, logo, impresión o destino roto). La guía sobre por qué un QR no se lee los recorre en orden, con la solución de cada uno, y resuelve la mayoría de las consultas que recibimos.

Si necesitas cambiar el destino de un código que ya imprimiste, no es posible: los códigos de AnyQR son estáticos y el contenido viaja dentro del propio dibujo. La guía sobre códigos estáticos y dinámicos explica la diferencia y cuándo conviene cada uno.

Si vas a imprimir en gran formato y no sabes qué tamaño usar, la guía de tamaño de impresión tiene la relación entre distancia de escaneo y centímetros de código, que es la duda más común antes de mandar un cartel a imprenta.

Qué nos sirve que nos cuentes

Los reportes de errores son los mensajes más útiles que recibimos. Para poder reproducir el problema nos ayuda saber tres cosas: qué tipo de código estabas creando, con qué teléfono o navegador lo intentaste, y qué pasó exactamente al escanearlo. Si el código se generó pero no se lee, adjuntar el PNG o el SVG que descargaste nos ahorra la mitad del trabajo.

También leemos las propuestas de tipos de código nuevos. Los que ya existen en la herramienta salieron en buena medida de pedidos concretos de gente que necesitaba resolver algo que no cubríamos. Si el tuyo es un formato estándar que los teléfonos entienden sin instalar nada, hay buenas chances de que lo sumemos.

Lo que no podemos hacer es dar soporte sobre el equipo de otra empresa. Si tu problema es con un lector de QR específico, con un sistema de punto de venta o con la impresora, escribir a su fabricante te va a servir más que escribirnos a nosotros.

Privacidad de lo que nos escribes

Los correos que nos mandas los recibimos en la casilla de 5studios y los usamos solo para responderte. No los sumamos a ninguna lista de difusión ni los compartimos con terceros. Si nos mandas un código de ejemplo, ten en cuenta que su contenido nos queda visible: no nos envíes contraseñas reales de tu red WiFi ni datos personales de otras personas. Para reportar un problema con un QR de WiFi alcanza con una red de prueba.